常見問題

1. 關於商品品質。

我們秉承一貫的嚴謹態度,對商品的產地、工藝、原材料都嚴格把關,力求幫消費者甄選到最優質的商品,您可以放心選購。

2. 關於訂單配送方式。

商城會根據顧客所在地和商品的尺寸重量優選物流配送商,並且實行全場大於499新臺幣訂單包郵的配送政策,確保優質用戶體驗。目前暫不支持自選快遞,具體物流資訊可在下單成功後在【會員中心】中查看。也可以保留訂單號,詢問在線客服,實時追蹤商品物流資訊。

3. 關於支付方式。

暫時商城支援兩種支付方式:paypal支付和貨到付款。選擇貨到付款方式,在訂單提交以後就可以進入發貨流程,在收到貨物時支付貨款即可;選擇paypal線上支付要求用戶具有paypal帳戶,並可以完成線上支付操作,paypal的操作方式可以參考paypal官方網站【https://www.paypal.com/tw/webapps/mpp/home】,支付完成後會進入發貨流程。

4.訂單查詢方式。

商城訂單支援會員下單和遊客下單。會員下單可以登錄商城,通過【會員中心】的【歷史訂單】功能查詢;遊客下單可以通過網頁底部的【查詢遊客訂單】功能,輸入訂單號及預留的電話號碼進行查詢。

*訂單號是在訂單創建成功時生成,並在成功頁面顯示,如果忘記的話可以通過【聯繫我們】功能與客服人員聯繫,客服人員會為您查詢。

5. 我的包裹多長時間能送到?

我們會在訂單支付成功後10-15個工作天送達,具體送達時間視快遞配送時間而定。

6. 實物與圖片有色差嗎?

阿噗特賣中的商品照片均以實物拍攝,顏色經設計師校對,由於對不同的電腦顯示器、光線、亮度都有差異,造成輕微色差難以避免。

7. 下單後可以修改訂單資訊嗎?

下單前請確認好訂單資訊,如果需要在下單後修改資訊的話,請在24小時內選擇【客戶服務】中的【聯繫我們】,由客服工作人員為您修改訂單資訊。

註:只要24小時內聯系客服,並提供正確的收貨資訊,即代表受理成功。
超過24小時,因商品已經進入倉庫備貨打包系統,所以無法更改收貨資訊。敬請諒解。

8. 退換貨須知

自收到商品之日起7日內,顧客可在線申請退換貨。超過7日,不受理退換貨申請。

註:以上時限為猶豫期,而非試穿/試用期,所以您退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。

註:退換貨的商品需要用戶主動寄回,並承擔其產生的運費,商家在收到退回的商品後才會重新發貨或退款。

9. 商品發貨後,拒收會收取費用嗎?

商品發貨後,如果用戶在收到商品前不再需要的話可以選擇拒收,因此產生的費用不需要由客戶承擔,但如果確認收到商品並付款的話,之後再進行退換貨流程的話需要使用者自行支付運費。

10. 違規訂單處理規則

為了維護廣大會員的合法權益,一旦發現存在如下惡意刷單、刷券的行為(包括但不限於於以下行為):

·        通過機器手段惡意批量刷取優惠券,並在阿噗特賣進行下單購買的訂單;

·        利用軟件、技術手段或其他方式,為套取商品、優惠券、優惠活動、運費或其他利益的下單行為;

·        多次進行刷單行為。


用戶承諾其自願接受對違規訂單進行以下一項或多項操作:

·        取消訂單;

·        不發貨;

·        對已出庫、發貨的訂單進行攔截、追回;

·        暫停或阻止後續在本商城購物;

 

註:對於本規則規定的違規訂單,如訂單被取消、不發貨等,商城不提供任何賠付、補償。